平成28年12月一般質問

2017年7月24日　22時56分 (Mon)

利用者目線による各種窓口等の整理統合と機能アップを！
　行政組織には、その内外にいろいろな窓口や専門員が配置されている。
　それらは縦割り組織の中に位置づけられているため、その機能はあくまでも当該組織の分掌内に限定される。
　一方、市民をはじめとする相談者は役所の組織を横断した悩みや背景を有することが多い。
　そこで、今以上に窓口や専門員の統合や融合を行うことにより、より利用者目線に立った有効な支援ができることを期待する。

　具体的には以下の３点
(1)　ハイリスク世帯に関わる窓口や支援員
(2)　切れ目のない子育てに関わる窓口や支援員
(3)　外国人に関わる窓口や支援員

窓口サービス

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